A medida que los consumidores comienzan a sentirse más cómodos alquilando vuelos, la tecnología cambiante está a la vanguardia de sus mentes. Los nuevos servicios digitales son sin contacto y más interactivos que nunca. Continúe leyendo a continuación para obtener más información sobre los cambios tecnológicos en la industria de la aviación..
Mientras las aerolíneas comerciales se adaptan a las expectativas cambiantes de los pasajeros como resultado de COVID-19, los operadores de aeronaves de negocios no han experimentado los mismos desafíos. Durante el reciente Corporate Jet Investor virtual (CJI) conferencia mundial, Los líderes de la industria se reunieron para discutir cómo la industria de la aviación comercial está cambiando en el entorno actual para satisfacer las crecientes demandas de los viajeros de negocios..
A diferencia del segmento comercial, los números de la aviación de negocios son consistentes con 2019, y 2020 se espera que sea un año de crecimiento, particularmente impulsado por las operaciones de vuelos chárter. En un momento en que el distanciamiento social y los puntos mínimos de contacto son imperativos, el atractivo del fletamento puede ser convincente.
En una sesión reciente durante CJI Global 2020, Dori Henderson, Vicepresidente de Aviación Comercial y Soluciones Digitales en Collins Aerospace, discutió el entorno actual para la aviación de negocios y las oportunidades que brinda la innovación continua.
“Desde la perspectiva de la aviación de negocios, estamos muy animados; nuestras salidas son casi 80 por ciento de lo que estaban en 2019. Desde nuestra perspectiva, sabíamos que las aerolíneas iban a experimentar desafíos y, como la gente se siente menos cómoda [volar comercialmente], el cambio va a ocurrir en el lado de la carta,Henderson compartió durante su conversación con los delegados de CJI Global. “Las salidas están arriba, lo cual es extraordinariamente alentador y también estamos viendo una tendencia al alza en la demanda de conectividad y esperamos que eso continúe”.
Henderson amplió el enfoque de la empresa en la tecnología digital. “Este es un momento realmente emocionante para estar en la aviación, ya que pensamos en cómo estamos aprovechando los servicios y la tecnología digitales y cómo los clientes los están adoptando.,Henderson afirmó. “Nuestros clientes quieren hacer más por su cuenta. Lo que hacen en su vida privada como consumidores se está desangrando en lo que hacen cuando van al trabajo todos los días”.
Los clientes de hoy buscan soluciones más inteligentes, a saber, tecnologías basadas en datos que les permiten tomar decisiones informadas más rápido con la información que necesitan, todo en un solo lugar, Henderson explicó. Collins Aerospace se refiere a esto como el enfoque de "interacción única".. Los clientes también buscan soluciones independientes del dispositivo que ofrezcan una manera fácil de aprovechar estas herramientas en cualquier plataforma..
Otro factor importante que señaló Henderson es el uso de la tecnología para adaptar la experiencia según el tipo de información que una persona necesita para hacer su trabajo..
"[Los clientes son] realmente enfocados en no solo ir a un lugar y cómo quieren interactuar con el dispositivo, pero interactuando de una manera que sea significativa para ellos para que no tengan que cambiar su comportamiento para adaptarse a una herramienta que es "talla única". Simplemente ya no funciona de esa manera.,Henderson afirmó.
A medida que el segmento de la aviación de negocios se vuelve más orientado al autoservicio, especialmente a medida que se implementan más y más mejores prácticas sin contacto en todo el ecosistema de la aviación, integrar soluciones que permitan ese tipo de interacción es crucial para los líderes en este mercado.
Original y completa artículo se puede encontrar en conectadoaviiationtoday.com.