जैसे-जैसे उपभोक्ता चार्टरिंग उड़ानों में अधिक सहज महसूस करने लगते हैं, बदलती तकनीक उनके दिमाग में सबसे आगे है. नई डिजिटल सेवाएं पहले से कहीं अधिक स्पर्शरहित और अधिक संवादात्मक हैं. उड्डयन उद्योग में तकनीकी परिवर्तनों के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें.
जबकि वाणिज्यिक एयरलाइंस COVID-19 के परिणामस्वरूप यात्रियों की बदलती अपेक्षाओं के अनुकूल हैं, व्यावसायिक विमान संचालकों ने समान चुनौतियों का अनुभव नहीं किया है. हाल के आभासी कॉर्पोरेट जेट निवेशक के दौरान (मुख्य न्यायाधीश) वैश्विक सम्मेलन, उद्योग जगत के नेता इस बात पर चर्चा करने के लिए एक साथ आए कि व्यापार यात्रियों की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए व्यापार विमानन उद्योग आज के परिवेश में किस प्रकार स्थानांतरित हो रहा है.
वाणिज्यिक खंड के विपरीत, व्यापार विमानन संख्या के अनुरूप हैं 2019, और 2020 विकास का वर्ष होने की उम्मीद है, विशेष रूप से चार्टर संचालन द्वारा संचालित. ऐसे समय में जब सोशल डिस्टेंसिंग और संपर्क के न्यूनतम बिंदु अनिवार्य हैं, चार्टरिंग की अपील सम्मोहक हो सकती है.
CJI Global के दौरान हाल के एक सत्र में 2020, डोरी हेंडरसन, कोलिन्स एयरोस्पेस में वाइस प्रेसिडेंट बिजनेस एविएशन और डिजिटल सॉल्यूशंस, व्यापार उड्डयन के लिए मौजूदा माहौल और निरंतर नवाचार द्वारा वहन किए गए अवसरों पर चर्चा की.
"व्यावसायिक विमानन के दृष्टिकोण से, हम बहुत प्रोत्साहित हैं; हमारे प्रस्थान लगभग हैं 80 वे जो थे उसका प्रतिशत 2019. हमारे दृष्टिकोण से, हम जानते थे कि एयरलाइंस चुनौतियों का सामना करने वाली हैं और, क्योंकि लोग कम सहज होते हैं [व्यावसायिक रूप से उड़ान], चार्टर की तरफ शिफ्ट होने जा रहा है,हेंडरसन ने सीजेआई ग्लोबल प्रतिनिधियों के साथ अपनी बातचीत के दौरान साझा किया. "प्रस्थान ऊपर हैं, जो असाधारण रूप से उत्साहजनक है और हम देख रहे हैं कि कनेक्टिविटी की मांग भी बढ़ रही है और हम उम्मीद करते हैं कि यह जारी रहेगा।
डिजिटल तकनीक पर कंपनी के फोकस पर हेंडरसन ने विस्तार किया. "यह विमानन में होने के लिए वास्तव में एक रोमांचक समय है क्योंकि हम सोचते हैं कि हम डिजिटल सेवाओं और प्रौद्योगिकी का लाभ कैसे उठा रहे हैं और ग्राहक इसे कैसे स्वीकार कर रहे हैं,"हेंडरसन ने कहा". "हमारे ग्राहक अपने दम पर और अधिक करना चाहते हैं". एक उपभोक्ता के रूप में वे अपने निजी जीवन में जो कुछ भी करते हैं, वह हर दिन काम पर आने पर वे जो करते हैं, उसमें खून बह रहा है। ”
ग्राहक आज बेहतर समाधान ढूंढ रहे हैं, अर्थात् डेटा-संचालित प्रौद्योगिकियां जो उन्हें एक ही स्थान पर आवश्यक जानकारी के साथ सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाती हैं, हेंडरसन ने समझाया. कोलिन्स एयरोस्पेस इसे "एकल इंटरैक्शन" दृष्टिकोण के रूप में संदर्भित करता है. ग्राहक ऐसे उपकरण-अज्ञेय समाधानों की भी तलाश कर रहे हैं जो किसी भी प्लेटफॉर्म पर इन उपकरणों का लाभ उठाने का एक आसान तरीका प्रदान करते हैं.
एक अन्य महत्वपूर्ण कारक जो हेंडरसन ने इंगित किया, वह है प्रौद्योगिकी का उपयोग अनुभव को उस प्रकार की जानकारी के आधार पर तैयार करने के लिए जो एक व्यक्ति को अपना काम करने की आवश्यकता होती है.
"[ग्राहक हैं] वास्तव में न केवल एक ही स्थान पर जाने पर ध्यान केंद्रित किया और वे डिवाइस के साथ कैसे इंटरैक्ट करना चाहते हैं, लेकिन इस तरह से बातचीत करना जो उनके लिए सार्थक हो ताकि उन्हें 'एक आकार-फिट-सब' के उपकरण में फिट होने के लिए अपना व्यवहार बदलना न पड़े। यह अब उस तरह से काम नहीं करता है,"हेंडरसन ने कहा".
जैसे-जैसे व्यवसाय विमानन खंड अधिक स्व-सेवा उन्मुख होता जाता है, विशेष रूप से अधिक से अधिक स्पर्श रहित सर्वोत्तम प्रथाओं को विमानन पारिस्थितिकी तंत्र में लागू किया जाता है, इस बाजार में नेताओं के लिए उस प्रकार की बातचीत को सक्षम करने वाले समाधानों को एकीकृत करना महत्वपूर्ण है.
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